Online-Shops für Handel und Hersteller in Bau- & Installationsbranche

Betongold, Modernisierung, Energiewende: Die Bau- und Installationsbranche boomt. Der guten Auftragslage der letzten Jahre stehen jedoch Engpässe in Bereich des Vertriebsinnendienstes gegenüber, da Bestelleingänge größtenteils noch immer konventionell bearbeitet werden. Gleichzeitig wird es immer schwieriger geeignetes Fachpersonal zu finden. 

Wie sollen die guten Umsätze in der Zukunft gehalten werden? Wie wäre es, wenn Ihr Vertriebspersonal von Routinearbeit entlastet werden würde und sich mehr um Ihre Kunden und um weiteren Umsatz kümmern würde?

Shopdesign

• Ein Shop - mehrere Zielgruppen: B2B und B2C
• Integration der Informationen von Homepage & Shop in eine Lösung
• Optimale Anzeige und einfache Bedienung auf mobilen Endgeräten z.B. für Bestellungen auf Baustelle

Geprägt durch die Zielgruppen benötigen Unternehmen in der Installationsbranche besondere Webshop-Funktionalitäten, die sich von Standard-Online-Shops unterscheiden. Speziell für diese Anforderungen haben wir Lösungen entwickelt.

Preisbesonderheiten

• kundenindividuelle Preise pro Produktgruppe
• Preis- / Mengenstaffeln

Verfügbarkeit

• Verlässliche Verfügbarkeitsinformationen ggf. bis auf Stückebene durch Anbindung der Warenwirtschaft
• oder Darstellung der Verfügbarkeit über „Ampelsystem”

Bestellbesonderheiten

• Schnellbestellung mit Eingabe von Artikelnummer bzw. -bezeichnung in Verbindung mit intelligenter Shopsuche
  
• Bestellung mithilfe eines Scanners direkt aus dem Lager des Kunden heraus 
  
• Speicherbare Warenkörbe für Vereinfachung des Nachbestellprozesses 
  
• Sammelbestellungen durch Monteure direkt von der Baustelle
• Bestellung via Smartphone von unterwegs per Mail
  
• Anbindung der Warenwirtschaftssysteme der Handelspartner
• ggf. Dropshipping an Dritte (Eingang von Bestellungen über Handelspartner und Versand an Endnutzer)

Lieferbesonderheiten

• ggf. kundenindividuelle Ermittlung der Versandkosten
• Berücksichtigung von Umverpackungen & Liefereinheiten

Produktbesonderheiten

• Zuordnung von Komplementärartikeln (z.B. Leuchte & Leuchtmittel)
• Zuordnung und Darstellung von Ersatzteilen
  
• Darstellung von Nachfolgeartikeln
• Berechnung von Zuschlägen, z.B. täglicher wechselnder Kupferzuschlag
• Bestellung von Meterware
• Anbindung von Mediadatenbanken (PIM) zur vollständigen und professionellen Darstellung der Produktinformationen

Besonderheiten im Datenaustausch

• Kataloge BMEcat use
• IDS / OCI UGS / UGL / Datanorm
• EDIFACT

Besonderheiten Informationsbereitstellung

technisch

• technische Dokumentationen
• Einbauanleitungen
• Software / Updates

kaufmännisch

Überblick & Historie über:

• Auftragsvorgänge
• Liefervorgänge
• Rechnungsvorgänge
• Rückstände / Nachlieferungen

Besonderheiten in der Verkaufsorganisation

• Zugriff auf Kundenkonto durch Außendienstmitarbeiter
• Freigabeworkflow: Monteur legt den Bedarf in Warenkorb - Einkäufer löst Bestellung aus
• Einbeziehung der Händler und Partner im Shop durch geografische Händlersuche

Besonderheiten Service für Kunden

• Retourenanmeldung
  
• Reklamationsanmeldung
  
• Garantieanmeldung