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AVANTA KUNDENPORTAL
So leistungsfähig
kann ein Kundenservice-Portal sein
Mit dem avanta B2B-Serviceportal bieten Sie Ihren Geschäftskunden einen zentralen Zugang zu relevanten Informationen und Self-Service-Funktionen – übersichtlich, individuell und rund um die Uhr verfügbar.
Mehr Komfort für Ihre Kunden. Weniger Aufwand für Ihre Organisation.
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Belege & Transaktionen
- Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften, Liefertracking
- Download-Option für alle Dokumente
- Bestellhistorie und Nachbestellungen
Prozesse
- Retourenanmeldung
- Angebotsanfrage
- Konfiguration von automatisierten Bestellprozessen
- Einrichtung von Bestell-Workflows
Dokumentencenter
- Kundenindividuelle Dokumente & Informationen
- Sicherheitsdatenblätter, Betriebsanleitungen, Prüfzertifikate
- Downloadlisten nach Zielgruppen oder Produkttyp
Maschinen- & Gerätemanagement
- Anzeige eingesetzter Maschinen je Kunde oder Standort
- Statusinformationen & Wartungsintervalle
- Individuelle Ersatzteilanzeigen pro Gerät
Self-Service & Administration
- Benutzerverwaltung durch den Kunden
- Lieferadressen, Rollen, Rechte & Benachrichtigungen
- Konfigurierbare Workflows für Freigaben & Budgets
Ticketsystem
- Anlegen und Versenden von Tickets
- Konfigurierbares Mail-Routing
Was Ihre Organisation mit einem Serviceportal gewinnt
- Deutlich weniger E-Mails & Rückfragen
- Entlastung von Vertrieb & Innendienst
- Mehr Transparenz in der Kundenkommunikation
- Stärkere Kundenbindung durch exzellenten Service
- Einheitliche Daten – keine Systembrüche
avanta - voll integriert
Das avanta Kundenportal ist vollständig in Ihre bestehende Systemlandschaft integrierbar – ob ERP, CRM, PIM oder Drittsysteme. Alle Daten werden automatisch übernommen, aktualisiert und kontextbasiert dargestellt – exakt so, wie Ihre Kunden es erwarten.
Jetzt live erleben
Testen Sie typische Funktionen eines B2B Kundenservice-Portals direkt im avanta Demoshop
Oder sprechen Sie mit einem Experten aus unserem Team – unverbindlich und individuell
Kostenlose Erstberatung:
30 Minuten mit B2B E-Commerce-Experten
Sie möchten wissen, wie Sie ein B2B Service Portal mit avanta am besten betreiben können?
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