AVANTA KUNDENPORTAL

So leistungsfähig
kann ein Kundenportal sein

Das Kundenportal ist eine zentrale Anwendung innerhalb von avanta, der B2B-E-Commerce-Plattform für ERP-integrierte Kunden- und Bestellprozesse. Es bietet Ihren Geschäftskunden einen zentralen Zugang zu relevanten Informationen und Self-Service-Funktionen – übersichtlich, individuell konfigurierbar und rund um die Uhr verfügbar.

Mehr Komfort für Ihre Kunden. Weniger Aufwand für Ihre Organisation.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Belege & Transaktionen

Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften, Liefertracking
Download-Option für alle Dokumente
Bestellhistorie und Nachbestellungen

Prozesse

Retourenanmeldung
Angebotsanfrage
Konfiguration von automatisierten Bestellprozessen
Einrichtung von Bestell-Workflows

Dokumentencenter

Kundenindividuelle Dokumente & Informationen
Sicherheitsdatenblätter, Betriebsanleitungen, Prüfzertifikate
Downloadlisten nach Zielgruppen oder Produkttyp

Maschinen- & Gerätemanagement

Anzeige eingesetzter Maschinen je Kunde oder Standort
Statusinformationen & Wartungsintervalle
Individuelle Ersatzteilanzeigen pro Gerät

Self-Service & Administration

Benutzerverwaltung durch den Kunden
Lieferadressen, Rollen, Rechte & Benachrichtigungen
Konfigurierbare Workflows für Freigaben & Budgets

Ticketsystem

Anlegen und Versenden von Tickets
Konfigurierbares Mail-Routing

Prozesse: Konfiguration von automatisierten Bestellprozessen

Dokumentencenter: Downloadlisten nach Zielgruppen oder Produkttyp

Self-Service & Administration: Benutzerverwaltung durch den Kunden

Was Ihre Organisation mit einem Self-Service-Portal gewinnt

Deutlich weniger E-Mails & Rückfragen
Entlastung von Vertrieb & Innendienst
Mehr Transparenz in der Kundenkommunikation
Stärkere Kundenbindung durch exzellenten Service
Einheitliche Daten – keine Systembrüche

avanta - voll integriert

Das avanta Kundenportal ist vollständig in Ihre bestehende Systemlandschaft integrierbar – ob ERP, CRM, PIM oder Drittsysteme. Alle Daten werden automatisch übernommen, aktualisiert und kontextbasiert dargestellt – exakt so, wie Ihre Kunden es erwarten.