Kundenportal

Self-Service-Plattform für Geschäftskunden mit individuellen Konditionen, Bestellhistorie und ERP-integrierten Prozessen im B2B-Umfeld.

Ein Kundenportal ist eine sichere Online-Plattform, über die Geschäftskunden rund um die Uhr zugreifen, um Bestellungen, Angebote und Konditionen selbstständig zu verwalten. Es ersetzt telefonische Anfragen und E-Mail-Korrespondenz durch digitale Self-Service-Funktionen und integriert sich nahtlos in bestehende ERP-First-Systeme. Kundenportale sind essenziell für modernen B2B E-Commerce, da sie Vertriebsmitarbeiter von Routineaufgaben entlasten. Das Kundenportal ist eine von vielen Business-Anwendungen von avanta.

Typische Funktionen

Kernfunktionen umfassen Bestelllisten, Rechnungsübersicht und Freigabe-Workflows – alle Details finden Sie in unserer Funktionsübersicht. Durch die Anbindung von OCI-Punchout und cXML-Punchout können Kunden direkt aus ihrem ERP bestellen, während die Bestell-App mobile Flexibilität bietet.

Vorteile für B2B-Unternehmen

Anbieter reduzieren Support-Anfragen, was Vertriebskosten senkt. Kunden profitieren von 24/7-Zugang, transparenten Konditionen und Echtzeit-Verfügbarkeiten – besonders wertvoll in der Chemie-Branche mit sensiblen Chargen. Erfolgreiche Implementierungen sehen Sie in unserer Referenzen. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Kundenportal in unserem Blogbeitrag.

Abgrenzung zu B2B-Shop

Während ein klassischer B2B-Shop öffentlich zugänglich ist, adressiert das Kundenportal registrierte Geschäftskunden mit individuellen Rechten und Daten. Es ergänzt den öffentlichen Shop um tiefe ERP-Integration und rollenbasierte Zugriffe.

Praxisbeispiel / Branchen

Ein Chemiehersteller stellt über das avanta Kundenportal seinen Großhändlern Zugriff auf Chargenverfügbarkeiten, Rahmenverträge und Bestellhistorien zur Verfügung. Einkaufsteams verwalten Budgets und lösen Freigaben direkt aus.

Zurück zur Übersicht