Warum ERP-First im B2B E-Commerce so wichtig ist

Im ERP sind alle kaufmännischen Kernprozesse vorhanden – und im täglichen Einsatz. Dazu gehören:

• kundenindividuelle Preise und Rabatte
• Staffelpreise und Mengenstaffeln
• aktuelle Verfügbarkeiten und Liefertermine
• Transportkosten und Versandlogiken
• Wahl des Transportdienstleisters
• Sortimente, Rollen und Berechtigungen
• Rahmenaufträge und Belege
• Bestellhistorie und Statusinformationen

Für eine B2B E-Commerce Plattform bedeutet das:
Alle relevanten Daten sind bereits vorhanden, gepflegt und zuverlässig. Ein Shopsystem muss diese nur konsumieren – nicht neu erfinden. Wer Systeme vergleicht, sollte prüfen, ob ein Shopsystem diese Logiken nativ aus dem ERP ziehen kann oder ob sie kostenintensiv nachgebaut werden müssen.

Viele klassische E-Commerce-Systeme versuchen, ERP-Logiken im Shop nachzubilden. Das führt unweigerlich zu:

• Rundungs- und Preisabweichungen
• falschen Lieferterminen
• inkonsistenten Beständen
• abweichenden Versandkosten
• Sonderfällen, die im Shop nicht korrekt abgebildet sind
• enormem Testaufwand bei Updates
• Synchronisationsproblemen zwischen zwei Systemwelten

Typische Folge bei Plattformen ohne ERP-First-Architektur:
Der Kunde sieht im Shop etwas anderes als der Innendienst im ERP.

Das führt zu Reklamationen, manuellem Aufwand und steigenden Betriebskosten – alles klare Negativfaktoren in einer ROI-Betrachtung.

Wichtiger Hinweis für die Systemauswahl:
Fragen Sie jeden Plattform-Anbieter exakt nach:

• „Welche ERP-Prozesse werden direkt genutzt?“
• „Welche werden im Shop repliziert?“
• „Welche laufenden Kosten entstehen für Pflege und Tests?“

Ein ERP-First-Shopsystem reduziert Aufwand über den gesamten Lebenszyklus hinweg, weil es:

• keine doppelten Logiken benötigt
• ohne teure Sonderprogrammierungen auskommt
• eine schnelle Time-to-Market ermöglicht
• eine konsistente Datenqualität sicherstellt
• keine Synchronisation komplexer Datenmodelle erfordert
• einen deutlich geringeren Testaufwand verursacht
• langfristig niedrigere Betriebskosten (TCO) ermöglicht

Bedeutung im Plattformvergleich:
Viele Shops wirken in der Anschaffung günstig – verursachen aber hohe Folgekosten.
ERP-First zeigt seine Vorteile meist nach dem ersten Jahr, wenn Updates, neue Features oder Prozessänderungen anstehen. 

Ein ERP-First-System ist stabil, kalkulierbar und updatefähig.

Ein professionelles B2B-Shopsystem muss weitere Datenquellen sauber einbinden können:

• CRM für Kontakte und Aktivitäten
• PIM für Produktdaten, Assets und Klassifikationen
• DMS für Dokumente
• externe Services (z. B. Bonitätsprüfungen oder Frachtraten)

ERP-First bedeutet lediglich:

Das ERP bleibt führend für kaufmännische Kernprozesse.
Der Shop orchestriert, integriert und ergänzt – aber repliziert keine Logiken.

Dies ist ein entscheidender Vorteil bei künftiger Skalierung, Internationalisierung oder neuen Vertriebsmodellen.

B2B-Kunden erwarten, dass Shop und ERP stets dieselben Informationen liefern:

• Preis im Shop = Preis im ERP
• Rabatt im Shop = Rabatt im ERP
• Liefertermin im Shop = Liefertermin im ERP
• Belege im Shop = Belege im ERP

ERP-First stellt sicher, dass der Shop das ERP nicht „interpretiert“, sondern exakt abbildet.
Das stärkt Vertrauen, reduziert Fehler und steigert die Automatisierung im gesamten Order-to-Cash-Prozess.

Relevanz für Entscheider:
Beim Systemvergleich sollte Konsistenz als KPI betrachtet werden – sie hat direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Effizienz und Marge.