Marantec: B2B-Shop mit Serviceportal für Torantriebe, angebunden an SAP
ECOPLAN realisiert und betreut seit 2023 den B2B-Shop von Marantec, einem Hersteller von Antriebs- und Steuerungssystemen für Tore. Die Lösung ist direkt an SAP ECC angebunden und bietet Kunden ein Serviceportal mit Bestellstatus, Rechnungen und Unterlagen.
2
Märkte: Deutschland und Frankreich
2
Sprachen, weitere bereits vorbereitet
SAP
ECC 6.0 durchgängig angebunden
Fakten auf einen Blick
Kunde
Marantec Group, Marienfeld
Branche
Elektro, Antriebs- und Steuerungssysteme für Tore
Website
www.marantec.com
Kunde von ECOPLAN seit
2023
Go-live
2023
Märkte
Deutschland und Frankreich
Sprachen
Deutsch und Englisch
Lösungen
B2B-Shop, Serviceportal mit Bestellstatus, Rechnungen und Unterlagen
ERP
SAP ECC 6.0
Weitere Systeme
PIM Contentserv, SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud, SAP-Middleware
Über Marantec
Marantec ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Marienfeld in Ostwestfalen. Es entwickelt und produziert Antriebs- und Steuerungssysteme sowie Zubehör für alle Arten von Toren: Garagentore, Dreh- und Schiebetore, Industrietore und Parkschranken, für private und gewerbliche Anwendungen.
Ausgangslage
Marantec nutzte ein Shopsystem, das in vielen Bereichen manuelle Arbeit erforderte, etwa bei der Artikelanlage und in Teilen des Bestellprozesses. Eine direkte Anbindung an SAP fehlte. Das verursachte hohen Aufwand und begrenzte die Möglichkeit, effizient und skalierbar zu arbeiten.
Die Ziele für die neue Lösung waren klar: SAP-Anbindung für einen automatisierten Bestellablauf, automatisierte Übernahme der Produkte, mehr Self-Service für Kunden sowie Mehrsprachigkeit.
Warum ECOPLAN
Marantec entschied sich für ECOPLAN wegen der Erfahrung mit Herstellern und Industrieunternehmen und vor allem wegen der SAP-Kompetenz.
Vorgehen
Am Projekt waren drei Dienstleister beteiligt: für PIM, für SAP und ECOPLAN für den Shop. ECOPLAN gab dafür einen klaren roten Faden vor, mit strukturierten Tickets und regelmäßigen Jour fixes mit allen Beteiligten. So ließen sich unterschiedliche Anforderungen und Arbeitsweisen aufeinander abstimmen. Projektstart und Go-live lagen beide im Jahr 2023. Die Umsetzung erfolgte innerhalbe weniger Monate.
Integration
Die Lösung ist direkt an SAP ECC 6.0 angebunden. Preise und Verfügbarkeiten kommen zur Laufzeit aus SAP. Den Warenkorb übergibt ECOPLAN per Sales Order Simulate an SAP und legt den Auftrag per Sales Order Create an, sodass die vorhandenen SAP-Prozesse und Konditionen direkt genutzt werden. Produktdaten kommen automatisiert aus dem PIM Contentserv, die manuelle Artikelanlage entfällt.
Was nicht einfach war
Zu Beginn mussten die Produktdaten konsistent und strukturiert aufbereitet werden. Dazu kam die Abstimmung zwischen PIM-, SAP- und Shop-Dienstleister, die nur mit einer enger, klar organisierter Zusammenarbeit funktionierte.
Besonderheiten der Lösung
Variantenvielfalt
Torantriebe gibt es in zahlreichen Varianten. ECOPLAN hat eine übersichtliche Variantendarstellung und eine komplexe Sichtbarkeitslogik umgesetzt, die Varianten und Informationen je nach Bedarf dynamisch anzeigt.
Self-Service im Serviceportal
Kunden sehen den Bestellstatus und laden Rechnungen und Unterlagen selbst herunter.
Warenkorb als Angebot
Vertriebsmitarbeiter stellen Warenkörbe zusammen und leiten sie wie ein Angebot direkt an Kunden weiter.
Ersatzteile schnell finden
Auch interne Teams finden Ersatzteile und relevante Daten schnell und unkompliziert.
Ergebnis
Mit ECOPLAN hat Marantec manuelle Prozesse durch eine durchgängig an SAP angebundene Lösung ersetzt. Bestellungen laufen automatisiert ins ERP, Produkte kommen ohne manuelle Anlage aus dem PIM, und Kunden erledigen viele Serviceanfragen selbst. Besonders positiv ist das Feedback aus dem Vertrieb.
Weiterentwicklung
Neben Deutsch und Englisch sind weitere Sprachen bereits vorbereitet, damit die Lösung international ausgebaut werden kann.
Kundenstimme
ECOPLAN hat uns einen klaren roten Faden gegeben. So lief die Einführung mit allen Dienstleistern schnell und reibungslos.
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