Ersatzteilshop und Ersatzteilportal für Industrie und Hersteller

Kunden finden Ersatzteile im Ersatzteilshop von ECOPLAN über Maschinen- oder Seriennummer, Stücklisten und Explosionszeichnungen. Preise, Verfügbarkeiten und kundenspezifische Konditionen kommen aus dem ERP, die Bestellung geht als Auftrag zurück ins ERP.

Kunden identifizieren Teile schneller und bestellen seltener falsch, das Unternehmen hat weniger Rückfragen, weniger Rechercheaufwand und weniger manuelle Auftragserfassung. Beim Kunden Driventic finden Kunden Ersatzteile dreimal so schnell, der Vertriebsinnendienst wird in diesem Bereich um 60 % entlastet.

Ja. Kunden erhalten zu ihren Maschinen und Anlagen Zugriff auf Wartungsinformationen, technische Dokumentationen, Servicehistorien und Ersatzteillisten.

Ein Ersatzteilportal lohnt sich überall dort, wo Kunden langlebige Maschinen, Anlagen oder Geräte betreiben und über Jahre Ersatzteile, Verbrauchsmaterial und Service benötigen. ECOPLAN realisiert solche Lösungen für Maschinenbau, Anlagenbau, Elektro, Bau und Werkzeug.

Neben dem ERP, z. B. SAP, abas, Infor, proALPHA, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Business Central oder Oracle, bindet ECOPLAN ein PIM wie Akeneo, Pimcore oder Centric PXM an. Weitere Systeme wie DMS, Service-Systeme oder Katalogsysteme lassen sich ebenfalls einbeziehen. So kommen Teile, Dokumentation und Konditionen aus den vorhandenen Quellen.

ECOPLAN begleitet das Projekt von der Analyse bestehender Prozesse und Datenstrukturen über Prozess- und Datenkonzept und Integration bis zur Implementierung, zu Tests und zur Inbetriebnahme. Ersatzteilidentifikation, Produkt- und Maschinendaten, Bestellprozesse und Servicefunktionen werden dabei verbunden. Die Lösung bleibt so langfristig weiterentwickelbar.