profine: B2B-Shop, Kundenportal und Marktplatz für den Fensterbau in 10 Ländern
ECOPLAN realisiert und betreut den B2B-Shop und das Kundenportal von profine, einem der weltweit führenden Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster und Haustüren. Die Lösung läuft in 10 Ländern, umfasst rund 80.000 Produkte und ist direkt an SAP ECC angebunden. Nach dem Go-live in Deutschland 2023 folgten acht weitere Länder in nur neun Monaten.
10
Länder im Rollout
9
Monate für 8 weitere Länder
80.000
eigene Produkte plus Fremdsortimente
3
Marken: KBE, Kömmerling, TROCAL
Fakten auf einen Blick
Kunde
profine GmbH, Pirmasens
Branche
Bau, Kunststoffprofile für Fenster- und Türsysteme, PVC-Platten
Marken
KBE, Kömmerling, TROCAL
Website
www.profine-group.com
Kunde von ECOPLAN seit
2022
Go-live
Deutschland 2023
Rollout
8 weitere Länder in 9 Monaten, insgesamt 10 Länder
Produkte
Rund 80.000 eigene Produkte plus Fremdsortimente für das Gewerk Fenster
Lösungen
B2B-Shop, Kundenportal, Marktplatz für das Gewerk Fenster
ERP
SAP ECC 6.0
Weitere Systeme
PIM Contentserv, CRM SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud, SAP-Middleware
Über profine
Die profine GmbH mit Sitz in Pirmasens ist einer der weltweit führenden Hersteller von Kunststoffprofilen für Fenster und Haustüren, Sichtschutzsystemen und PVC-Platten. Mit den Marken KBE, Kömmerling und TROCAL liefert profine in mehr als 100 Länder und beschäftigt rund 3.200 Mitarbeiter. Zu den Kunden gehören vor allem Fensterbauer und Händler.
Ausgangslage
profine nutzte über viele Jahre einen Onlineshop auf Basis eines SAP-Zusatzmoduls. Er wurde den Anforderungen nicht mehr gerecht, zudem wurde der Support für die Lösung eingestellt.
Ein erster Versuch mit einer B2C-orientierten Shoplösung scheiterte: Die komplexen B2B-Anforderungen ließen sich weder schnell genug noch im vorgesehenen Budget umsetzen. Entsprechend groß waren die Bedenken bei der SAP-Anbindung, an der vorherige Dienstleister gescheitert waren.
Warum ECOPLAN
profine entschied sich für ECOPLAN wegen der Erfahrung mit Herstellern und Industrieunternehmen und vor allem wegen der SAP-Kompetenz. ECOPLAN setzt konsequent auf Standardfunktionen und beschränkt Individualentwicklung auf das Notwendige. So bleibt die Lösung effizient im Betrieb und gut wartbar.
Vorgehen und Rollout
ECOPLAN setzte zunächst den deutschen Shop um, der Go-live erfolgte 2023 nach wenigen Monaten. Danach wurde jedes weitere Land innerhalb weniger Wochen live genommen, insgesamt acht Länder in neun Monaten.
Integration
Die Lösung ist direkt an SAP ECC 6.0 angebunden. Preise und Verfügbarkeiten kommen zur Laufzeit aus SAP. Alle Angaben aus dem Warenkorb übergibt ECOPLAN per Sales Order Simulate an SAP und legt den Auftrag per Sales Order Create an.
So nutzt profine die in SAP vorhandenen Prozesse direkt weiter, etwa die Ermittlung der Transportkosten und individueller Kundenkonditionen. Produktdaten kommen aus dem PIM Contentserv, Kunden- und Serviceinformationen aus SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud.
Was nicht einfach war
Die SAP-Anbindung war nach den Erfahrungen mit früheren Dienstleistern der größte Unsicherheitsfaktor. Mit ECOPLAN wurde sie ohne Probleme umgesetzt. Anspruchsvoll ist die Sortimentssteuerung: Jedes Land hat eigene Sortimente, sowohl bei den eigenen Produkten als auch bei den Fremdsortimenten.
ECOPLAN orchestriert das über Sichtbarkeitssteuerungen pro Land und Verkaufsorganisation, sodass jeder Kunde genau das Sortiment sieht, das in seinem Markt gilt.
Besonderheiten der Lösung
Gewerksorientiertes Bestellen
Fensterbauer denken in Baustellen und Produktlinien. Spezielle Übersichten nach Profiltyp, Profilfarbe und weiteren Merkmalen machen Bestellung und Nachbestellung für eine Baustelle besonders einfach.
Mehrwert für Händler im Kundenportal
Weil Handwerkersoftware solche Funktionen oft nicht bietet, sehen Händler im Kundenportal Auftragsstatus, Lieferstatus, Rückstände, Auftragshistorie und Kosten transparent auf einen Blick.
Marktplatz für das Gewerk Fenster
Aus dem reinen Profilshop ist ein Marktplatz für alles geworden, was im Fensterbau benötigt wird, ergänzt um Fremdsortimente wie z.B. Griffe, Scharniere und Dichtungen. Händler kaufen alles an einer Stelle, profine schafft sich ein Alleinstellungsmerkmal, und Zulieferer vertiefen die Zusammenarbeit mit profine.
Ergebnis
Mit ECOPLAN hat profine den veralteten Shop nach einem gescheiterten Anlauf mit einer B2C-Lösung durch eine B2B-Lösung ersetzt, die direkt mit SAP arbeitet, in 10 Ländern läuft und neue Länder in wenigen Wochen aufnimmt.
Weiterentwicklung
Seit dem Go-live entwickelt ECOPLAN die Lösung gemeinsam mit profine weiter: Rollout auf weitere Länder, gewerksorientierte Bestellfunktionen, Händlerübersichten im Kundenportal und zuletzt die Erweiterung zum Marktplatz für das Gewerk Fenster.
Kundenstimme
ECOPLAN versteht die Anforderungen eines Herstellers und setzt konsequent auf Standardfunktionen. Unsere Lösung ist dadurch effizient eingeführt und gut wartbar.
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