B2B E-Commerce Agentur für den Maschinenbau
ECOPLAN unterstützt Maschinenbauunternehmen und Hersteller bei der Digitalisierung von Vertrieb, Service und After Sales und verbindet digitale Lösungen mit bestehenden ERP- und Unternehmenssystemen.
Besondere Anforderungen im Maschinenbau
Im Maschinenbau entsteht ein großer Teil der Kundenbeziehung erst nach dem Verkauf: Ersatzteile, Verbrauchsmaterial und Service begleiten eine Maschine über viele Jahre. ECOPLAN hat in Projekten für Maschinenbauunternehmen unter anderem umgesetzt:
Informationsportal für installierte Maschinen
Standort, Laufzeit, nächste Wartung und passende Wartungspakete inklusive Stücklisten auf einen Blick
Komplexer Ersatzteilservice
mit Stücklisten und Explosionszeichnungen: Kunden finden Teile erfahrungsgemäß rund dreimal so schnell
Ersatzteile und Nachschub von Verbrauchsmaterial
in einem gemeinsamen Bestellprozess
Kundenspezifische Preise, Verfügbarkeiten und Aufträge
direkt aus SAP
Ersatzteilermittlung per Foto
benötigte Ersatzteile anhand von Aufnahmen des defekten Bauteils bestimmen
Angebotserstellung mit KI
Angebote auf Basis von Stücklisten automatisch vorbereiten
Einbindung in bestehende Portallandschaften
Viele Hersteller betreiben über Jahre gewachsene Service- und Informationsportale. Shop und Kundenportal fügen sich per Single Sign-on in diese Landschaft ein, sodass Kunden mit einer einzigen Anmeldung zwischen bestehenden und neuen Portalen wechseln.
Lösungen für Maschinenbauunternehmen
Je nach Produkt- und Servicegeschäft stehen unterschiedliche digitale Anwendungen im Mittelpunkt. Besonders relevant sind Lösungen, die technische Produktinformationen, Ersatzteile, kundenbezogene Maschinendaten und Serviceprozesse zusammenführen. ECOPLAN realisiert für Maschinenbauunternehmen vor allem:
B2B E-Commerce / B2B Shop
Produkte, Zubehör, Ersatzteile und kundenspezifische Konditionen digital bereitstellen und Bestellungen direkt mit den vorhandenen Geschäftsprozessen verbinden.
Kunden- & Serviceportale
Aufträge, Lieferinformationen, Dokumente, Maschinen- und Anlageninformationen sowie Servicefunktionen zentral für Geschäftskunden zugänglich machen.
Ersatzteilgeschäft & After Sales
Maschinen- und Anlagenbezug, Stücklisten, Explosionszeichnungen, technische Dokumentationen und Ersatzteile so verknüpfen, dass Kunden benötigte Teile schnell identifizieren und bestellen können.
Digitale Produktkataloge
Technische Merkmale, Varianten, Dokumente, Zeichnungen und weitere Produktinformationen strukturiert bereitstellen.
KI-Anwendungen
KI-Anwendungen für Produktberatung, Angebotsunterstützung, Service und Ersatzteilprozesse mit vorhandenen Produkt- und Unternehmensdaten verbinden.
ERP- & Systemintegration
Produkt-, Kunden-, Auftrags-, Service- und Maschinendaten aus bestehenden Unternehmenssystemen in die digitalen Prozesse integrieren.
Integration in bestehende Unternehmenssysteme
Im Maschinenbau sind die Daten verteilt: Preise und Aufträge im ERP, Produktdaten im PIM, Stücklisten und Explosionszeichnungen in Katalogsystemen, dazu Dokumentationen und CAD-Daten. ECOPLAN bindet diese Systeme direkt an, ohne doppelte Datenpflege.
ERP, z. B.:
SAP
PIM, z. B.:
Centric PXM
Weitere Systeme:
Katalogsysteme
CAD- und PDM-Systeme
DMS
CRM
Service-Systeme
Maschinenbau-Projekte von ECOPLAN in der Praxis
Driventic - Maschinenbau
Komplexer Ersatzteilservice mit Stücklisten, Explosionszeichnungen und SAP-Anbindung.
WashTec - Maschinenbau
Ersatzteilservice für Waschanlagen und Nachschub für Verbrauchsmaterial wie Waschchemie, mit SAP-Anbindung.
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