KI-Dienstleistungen für Vertrieb und Service im B2B
Wir begleiten Unternehmen von der ersten Potenzialanalyse über Prozessdesign und technische Umsetzung bis hin zu Betrieb und Weiterentwicklung von KI-Lösungen. So entstehen Anwendungen, die sich integrieren und im Alltag echten Nutzen bringen.
KI-Potentialanalyse
Der Einstieg in ein KI-Projekt beginnt mit einer strukturierten Analyse möglicher Einsatzbereiche.
Gemeinsam identifizieren wir Prozesse in Vertrieb, Service und After Sales, in denen KI einen konkreten Nutzen bringen kann.
Dabei betrachten wir unter anderem:
- Bestehende Geschäftsprozesse
- Vorhandene Datenquellen
- Aktuelle Systemlandschaften
- Organisatorische Abläufe
- Wirtschaftliche Potenziale
Ergebnis:
Eine realistische Einschätzung von Nutzen, Aufwand und Prioritäten möglicher KI-Anwendungen.
KI-Prozessdesign
Auf Basis der Analyse entwickeln wir konkrete Konzepte für KI-gestützte Prozesse.
Dabei definieren wir unter anderem:
- Zielprozesse und Automatisierungslogiken
- Datenquellen und Informationsstrukturen
- Rollen von KI und Mitarbeitern
- Integrationspunkte in bestehende Systeme
Unser Fokus liegt darauf, KI so einzusetzen, dass sie bestehende Abläufe sinnvoll ergänzt und nicht unnötig verkompliziert.
Ergebnis:
Ein klar strukturiertes Konzept für die Umsetzung.
Planung und Auswahl der
KI-Infrastruktur
Der erfolgreiche Einsatz von KI erfordert eine passende technische Grundlage. Wir unterstützen Unternehmen bei der Planung und Auswahl einer geeigneten KI-Architektur.
Dazu betrachten wir unter anderem:
- Geeignete KI-Modelle und Plattformen
- Cloud- oder On-Premise-Betrieb
- Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen
- Integration in bestehende Systemlandschaften
- Datenquellen und Wissenstrukturen
Unser Ziel ist es, eine Architektur zu definieren, die wirtschaftlich, sicher und langfristig tragfähig ist.
Ergebnis:
Eine klar definierte KI-Architektur als Grundlage für stabile und skalierbare Anwendungen.
Implementierung und Integration
Mitarbeiter können KI effektiv nutzen und in ihre täglichen Prozesse integrieren.
- Integration in ERP- und CRM-Systeme
- Anbindung von Dokumenten- und Wissensdatenbanken
- Integration in Service- und Vertriebsprozesse
- Aufbau von KI-Assistenten und Automatisierungen
Eine funktionierende KI-Lösung, die im operativen Alltag genutzt werden kann.
Einführung und Enablement
Der erfolgreiche Einsatz von KI hängt stark von der Akzeptanz im Unternehmen ab. Wir unterstützen Teams dabei, neue KI-Werkzeuge sinnvoll zu nutzen und in bestehende Arbeitsweisen zu integrieren.
- Schulungen für Vertrieb und Service
- Workshops zur Nutzung von KI im Arbeitsalltag
- Best Practices für den praktischen Einsatz
Mitarbeiter können KI effektiv nutzen und in ihre täglichen Prozesse integrieren.
Umsetzung fertiger
KI-Konzepte
Nicht jedes KI-Projekt startet bei null. Wir unterstützen Unternehmen auch bei der schnellen Umsetzung bereits definierter oder vorstrukturierter KI-Konzepte zum Beispiel auf Basis bestehender Use Cases, interner Ideen oder bewährter Best-Practice-Ansätze.
Dabei übernehmen wir die technische Umsetzung, Integration in bestehende Systeme sowie die Anpassung an Ihre spezifischen Prozesse, Daten und Anforderungen im B2B.
Ihr Nutzen
Schnelle Umsetzung Ihrer Anforderungen.
Betrieb und Weiterentwicklung
KI-Lösungen entwickeln sich kontinuierlich weiter. Nach der Einführung begleiten wir Unternehmen bei Betrieb, Optimierung und Ausbau der Anwendungen.
Dazu gehören unter anderem:
- Weiterentwicklung bestehender KI-Prozesse
- Integration neuer Datenquellen
- Erweiterung auf weitere Anwendungsbereiche
- Kontinuierliche Optimierung der Ergebnisse
Ergebnis:
KI wird Schritt für Schritt zu einem festen Bestandteil der Geschäftsprozesse.
Managed AI / Kontinuierliche Betreuung
Viele Unternehmen möchten KI nicht nur einmalig einführen, sondern langfristig weiterentwickeln.
Dafür bieten wir eine kontinuierliche Zusammenarbeit an, bei der wir Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer KI-Anwendungen begleiten.
Typische Inhalte sind:
- Laufende Optimierung von KI-Prozessen
- Entwicklung neuer Use Cases
- Unterstützung bei Datenstrukturierung
- Strategische Weiterentwicklung
Ergebnis:
Eine planbare und kontinuierliche Nutzung von KI im Unternehmen.
Struktur der Zusammenarbeit
Typischer Ablauf eines KI-Projekts
Kostenloses Erstgespräch
Sie schildern uns in dem kostenlosen Erstgespräch Ihr Vorhaben, Ihre Ziele und Erwartungen. Wir geben eine erste fachliche Einschätzung und zeigen Ihnen konkrete Ansätze für die Umsetzung.
30 Minuten – Einzelheiten zur Webkonferenz nach Bestätigung
Über ECOPLAN
ECOPLAN bietet umfassende KI-Dienstleistungen für Vertrieb, Service und After Sales im B2B an – von der strategischen Einordnung bis zum laufenden Betrieb. Als KI-Agentur begleitet ECOPLAN Unternehmen dabei, KI gezielt in kundennahe Geschäftsprozesse zu integrieren.
Das Leistungsspektrum umfasst KI-Potenzialanalyse, Prozessdesign, Infrastrukturplanung, technische Umsetzung sowie Integration von KI-Technologien (LLM, RAG, Vektordatenbanken) in bestehende ERP- und CRM-Systeme. Für die Prozessorchestrierung über Systemgrenzen hinweg setzt ECOPLAN auf Workflow-Automatisierung mit n8n.
Typische Einsatzbereiche sind KI-Anwendungen für Produktberatung, Kundenservice und Vertriebsautomatisierung. Ergänzend deckt ECOPLAN mit B2B E-Commerce Dienstleistungen den gesamten Digitalisierungsweg ab. Grundlage ist eine klare ERP-first-Philosophie und über 30 Jahre B2B-Projekterfahrung.
Typische KI-Dienstleistungen von ECOPLAN
Typische Leistungen umfassen:
