--- title: "Kundenportal B2B: Umsetzung mit ERP-Anbindung | ECOPLAN" description: "ECOPLAN realisiert B2B-Kundenportale: Auftragsstatus, Belege, Dokumente und Services aus ERP und CRM an einem Ort für Ihre Geschäftskunden." url: "https://www.ecoplan.com/de/b2b-commerce/kundenportal.php" --- # Kundenportal für Industrie und Hersteller ECOPLAN konzipiert und realisiert B2B-Kundenportale, die Informationen, Dokumente und Services aus ERP, CRM und weiteren Unternehmenssystemen zentral für Geschäftskunden bereitstellen. [Projekt anfragen](#kontakt) [Direkt Gesprächstermin buchen](/de/kontakt/termin-buchen.php) Vertriebsdigitalisierung seit 1993 100 % B2B ERP- & Systemintegration ![Kundenportal mit Aufträgen, Status und Belegen](/wAssets-ecoplan/img/agentur/hero-kundenportal.svg) Kundenportal mit Aufträgen, Status und Belegen ![adn](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/adn.svg) ![WashTec](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/washtec.svg) ![TIB Chemicals](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/tib-chemicals.svg) ![sera](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/sera.svg) ![Schweizer Salinen](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/schweizer-salinen.svg) ![rose plastic](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/rose-plastic.svg) ![Purell](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/purell.svg) ![profine](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/profine.svg) ![Pfinder](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/pfinder.svg) ![Oest Gruppe](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/oest.svg) ![Obermeier](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/obermeier.svg) ![Marantec](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/marantec.svg) ![Kora](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/kora.svg) ![Josera](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/josera.svg) ![Gühring](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/guehring.svg) ![Filtration Group](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/filtration-group.svg) ![Farmchamps](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/farmchamps.svg) ![aps](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/aps.svg) ![Amann Group](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/amann.svg) ## Alle Auftragsinformationen und Online-Services an einem Ort Ein Kundenportal bündelt Auftragsstatus, Lieferinformationen, Belege, Dokumente, individuelle Produkt- und Preisinformationen sowie Services wie Retouren, Reklamationen und Serviceanfragen. Kunden können diese Informationen und Funktionen jederzeit selbst nutzen. Das reduziert Rückfragen und manuellen Aufwand in Vertrieb, Innendienst und Service. Mehr Self-Service Weniger Rückfragen Weniger manuelle Bearbeitung Mehr Zeit für Beratung und Service ![Kundenportal mit Aufträgen, Status und Belegen](/wAssets-ecoplan/img/agentur/kundenportal-auftraege-status-belege.svg) Kundenportal mit Aufträgen, Status und Belegen ## Kundenportal mit ERP, CRM und weiteren Systemen verbinden ECOPLAN stellt Auftragsstatus, Lieferinformationen, Belege, Kunden- und Servicedaten direkt aus den bestehenden Unternehmenssystemen im Kundenportal bereit. Das ERP liefert dabei vor allem Auftrags-, Liefer-, Preis- und Belegdaten, CRM-Systeme Kunden- und Serviceinformationen und PIM-Systeme ergänzende Produktdaten. ![Produktseite mit Preis und Verfügbarkeit live aus ERP, PIM und CRM](/wAssets-ecoplan/img/agentur/produktseite-preis-verfuegbarkeit-live-portal.svg) Produktseite mit Preis und Verfügbarkeit live aus ERP, PIM und CRM **ERP, z. B.:** SAP ![abas Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-abas.svg) abas ![Infor Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-infor.svg) Infor ![proALPHA Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-proalpha.svg) proALPHA ![Microsoft Business Central und Microsoft Dynamics NAV](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-microsoft-dynamics-nav-business-central.svg) Microsoft Business Logo ![Oracle Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-oracle.svg) Oracle **PIM, z. B.:** ![Akeneo Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-akeneo.svg) Akeneo ![Pimcore Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-pimcore.svg) Pimcore Centric PXM [Mehr über ERP- & Systemintegration](/de/integration/) **CRM, z. B.:** ![Salesforce Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-salesforce.svg) Salesforce ![HubSpot Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-hubspot.svg) HubSpot ![Microsoft Dynamics 365 Logo](/wAssets-ecoplan/img/agentur/logo-microsoft-dynamics-nav-business-central.svg) Microsoft Dynamics 365 SugarCRM **Weitere Systeme:** Dokumentenmanagement Ticketsysteme Service-Systeme ## Leistungen für die Realisierung Ihres Kundenportals ECOPLAN begleitet Kundenportal-Projekte von der Analyse der Kunden- und Serviceprozesse über die Konzeption bis zur technischen Umsetzung und Systemintegration. Im Mittelpunkt stehen Self-Service-Funktionen, Auftrags- und Serviceinformationen, Rollen und Rechte sowie die Anbindung der benötigten Unternehmenssysteme. **01** **Analyse & Beratung** **02** **Konzeption** **03** **Implementierung** **04** **Integration** **05** **Rollout** **06** **Support & Weiterentwicklung** [Leistungen von der Analyse bis zum Support](/de/leistungen/#anchor_prozess) ## Kundenportale für unterschiedliche Industriebranchen ECOPLAN realisiert Kundenportale für Industrieunternehmen und Hersteller mit unterschiedlichen Anforderungen an Kundenservice, Auftragsinformationen, Dokumente und Self-Service-Prozesse. [Maschinen- & Anlagenbau](/de/branchen/maschinenbau.php) [Werkzeugindustrie](/de/branchen/werkzeug.php) [Chemie](/de/branchen/chemie.php) [Verpackung](/de/branchen/verpackung.php) [Elektro](/de/branchen/elektro.php) [Bau](/de/branchen/bau.php) [Futter & Lebensmittel](/de/branchen/futter-lebensmittel.php) [Unsere Branchenerfahrung](/de/branchen/) ![Branchenkatalog mit Produkten aus verschiedenen Industrien](/wAssets-ecoplan/img/agentur/branchenkatalog-produkte-industrien.svg) Branchenkatalog mit Produkten aus verschiedenen Industrien ## Ein Kundenportal für mehrere Länder, Gesellschaften und Marken ECOPLAN realisiert Kundenportale für mehrere Länder, Verkaufsorganisationen und Marken. Jede Einheit kann eigene Sprachen, Dokumente, Services und Prozesse erhalten, und Auftrags- und Belegdaten kommen aus dem jeweils zuständigen ERP. ![Multishop: eigene Shops für mehrere Länder, angebunden an das jeweilige ERP](/wAssets-ecoplan/img/agentur/multishop-laender-erp.svg) Multishop: eigene Shops für mehrere Länder, angebunden an das jeweilige ERP ## Kundenportale von ECOPLAN in der Praxis ![Obermeier Logo](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/ohne-schutzraum-schwarz/obermeier.svg) Obermeier ### Obermeier / KORA - Chemie Self-Service-Portal mit Produktinformationen, Bestellstatus und Lieferinformationen sowie 24/7-Bestellmöglichkeit für bestehende Kunden. ![Marantec Logo](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/ohne-schutzraum-schwarz/marantec.svg) Marantec ### Marantec - Elektro B2B-Shop mit Kundenportal-Funktionen wie Bestellstatus, Rechnungen, Unterlagen und Ticketstatus sowie SAP-Anbindung. [Referenz Marantec ansehen](/de/referenzen/marantec.php) ![Gühring Logo](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/ohne-schutzraum-schwarz/guehring.svg) Gühring ### Gühring - Werkzeug Kundenportal als Teil einer zentralen B2B-Plattform für über 20 Länder, mehrere Marken und unterschiedliche ERP-Systeme. [Referenz Gühring ansehen](/de/referenzen/guehring.php) [B2B E-Commerce Referenzen ansehen](/de/referenzen/) ## Wir realisieren Kundenportale mit ausgezeichneten Lösungen avanta ist ausgezeichnet als **Leader** in der Kategorie "**B2B E-Commerce Plattformen & Shop Systeme**" auf OMR Reviews. [Mehr zur Auszeichnung auf avanta.info erfahren](https://avanta.info/) ![avanta Logo](/wAssets-ecoplan/img/logo/02_Logo_avanta_RGB.svg) avanta ![OMR Reviews Leader B2B E-Commerce Shopsysteme Q3/26](/wAssets-ecoplan/img/grafiken/OMR-Badge-1.svg) OMR Reviews Leader B2B E-Commerce Shopsysteme Q3/26 Projektanfrage ## Sie planen ein Kundenportal? Ob neues Kundenportal, Serviceportal, Ablösung einer bestehenden Lösung oder stärkere Integration in ERP und weitere Unternehmenssysteme: ECOPLAN begleitet Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung. **Füllen Sie dazu einfach das Formular aus. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.** Wenn Sie lieber direkt sprechen wollen, buchen Sie einen Termin mit uns. Sie erhalten eine erste fachliche Einschätzung, in 30 Minuten per Videokonferenz. [Direkt Gesprächstermin buchen](/de/kontakt/termin-buchen.php) ## FAQ – Häufig gestellte Fragen ### Was kann ein B2B-Kundenportal? Es bündelt Auftragsstatus, Lieferinformationen, Belege, Dokumente, individuelle Produkt- und Preisinformationen sowie Services wie Retouren, Reklamationen und Serviceanfragen. Kunden nutzen das selbst, das reduziert Rückfragen in Vertrieb, Innendienst und Service. ### Welche Systeme liefern die Daten für das Kundenportal? Das ERP liefert vor allem Auftrags-, Liefer-, Preis- und Belegdaten, CRM-Systeme Kunden- und Serviceinformationen und PIM-Systeme ergänzende Produktdaten. ### Kann ein Kundenportal mehrere Länder, Gesellschaften und Marken abdecken? Ja. Jede Einheit kann eigene Sprachen, Dokumente, Services und Prozesse erhalten. Auftrags- und Belegdaten kommen aus dem jeweils zuständigen ERP. ### Wie läuft die Realisierung eines Kundenportals ab? ECOPLAN beginnt mit der Analyse der Kunden- und Serviceprozesse und erstellt daraus das Konzept. Es folgen technische Umsetzung, Systemintegration und Rollout sowie Support und Weiterentwicklung. Im Mittelpunkt stehen Self-Service-Funktionen, Auftrags- und Serviceinformationen, Rollen und Rechte sowie die Anbindung der benötigten Systeme. ### Lassen sich Dokumentenmanagement und Ticketsysteme an ein Kundenportal anbinden? Ja. Neben ERP, CRM und PIM bindet ECOPLAN weitere Systeme wie Dokumentenmanagement, Ticketsysteme und Service-Systeme an. Kunden sehen so Dokumente und Serviceinformationen zentral im Portal, zum Beispiel den Ticketstatus. ### Welche Erfahrung hat ECOPLAN mit Kundenportalen? Für Obermeier / KORA in der Chemie realisierte ECOPLAN ein Self-Service-Portal mit Produktinformationen, Bestellstatus, Lieferinformationen und 24/7-Bestellmöglichkeit. Bei Marantec gibt es Kundenportal-Funktionen wie Bestellstatus, Rechnungen, Unterlagen und Ticketstatus mit SAP-Anbindung. Bei Gühring ist das Kundenportal Teil einer zentralen B2B-Plattform für mehrere Länder und Marken.