--- title: "B2B Digitalagentur für E-Commerce und KI | ECOPLAN" description: "ECOPLAN digitalisiert Vertriebs-, Service- und After-Sales-Prozesse für Industrie und Handel. B2B E-Commerce, Kundenportale und KI-Lösungen mit ERP-Integration." url: "https://www.ecoplan.com/de/" keywords: - "b2b" - "e-commerce" - "ki" - "service" - "vertrieb" - "aftersales" - "automation" - "erp" - "crm" - "pim" --- * ECOPLAN # Digitalagentur fürB2B-Prozesse in Vertrieb, Service und After Sales Wir helfen Industrie und Handelsunternehmen, kundennahe B2B-Prozesse zu digitalisieren, zu automatisieren und effizienter zu gestalten. **Mit B2B E-Commerce und KI.** SEIT30JAHREN [Kostenloses Erstgespräch](/de/kontakt/termin-buchen.php) ## Unsere zwei Schwerpunkte ![](/wGlobal-ecoplan/wGlobal/layout/images/svg-icons/shopping-cart_cc.svg) ### B2B E-Commerce Digitale Vertriebs- und Serviceplattformen für komplexe B2B-Anforderungen. [Mehr zu B2B E-Commerce](/de/b2b-commerce/dienstleistungen.php) ![](/wGlobal-ecoplan/wGlobal/layout/images/svg-icons/ai.svg) ### KI für kundennahe B2B-Prozesse KI-gestützte Lösungen für Service, Beratung, Informationsbereitstellung und Prozessautomatisierung. [Mehr zu KI in Service und Vertrieb](/de/ki-fuer-vertrieb-und-service/) ## Auszug aus über 30 Jahren B2B-Projekterfahrung ## Was uns von klassischen Digitalagenturen unterscheidet ### 30 Jahre B2B-Erfahrung Wir arbeiten seit über drei Jahrzehnten ausschließlich im B2B-Umfeld. In dieser Zeit haben wir ein tiefes Verständnis für Vertriebsstrukturen und Serviceprozesse gewonnen. ### ERP-first Denken Wir nutzen Daten und Prozesse dort, wo sie im Unternehmen entstehen. Preise, Konditionen, Logiken und Abläufe kommen aus dem ERP und werden digital nutzbar gemacht. ### Integration als Grundprinzip Unsere Lösungen verbinden ERP, PIM, CRM und weitere Systeme zu einer durchgängigen Plattform. Daten, Prozesse und Organisation greifen sauber ineinander. ### KI verändert Abläufe in Vertrieb & Service grundlegend Aufgaben lassen sich deutlich vereinfachen, Anfragen werden automatisiert bearbeitet und Mitarbeiter von Routinearbeit entlastet. Das steigert Effizienz, reduziert Kosten und hilft Unternehmen, den Fachkräftemangel abzufedern. ### Wirtschaftlichkeit im Fokus Wir denken Projekte so, dass sie sich effizient umsetzen und betreiben lassen. Klare Strukturen und saubere Architekturen halten Aufwand und Kosten beherrschbar. ### Prozessverständnis für Vertrieb, Service und After Sales Wir verstehen die Abläufe im B2B von Produktberatung über Angebot und Bestellung bis zu Service und After Sales. Digitale Lösungen müssen diese Prozesse unterstützen, nicht komplizierter machen. ## Wie unsere Kunden ihre Vertriebs- und Service-Prozesse verbessern Unsere Erfahrung aus über 30 Jahren Projekten hilft Unternehmen aus Industrie und Handel, ihre Vertriebs-, Service- und After-Sales-Prozesse nachhaltig zu digitalisieren und zu optimieren. ![Carsten Ritter](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/Profilbild_Carsten-Ritter-81ced100-ed05ddf0@200w.jpg) Carsten Ritter Teamleiter E-Commerce* „Mit ECOPLAN haben wir eine B2B E-Commerce Agentur gefunden, die unsere komplexen Vertriebs-, Service- und ERP-Prozesse schnell verstanden und strukturiert digitalisiert hat. Besonders überzeugt haben uns die hohe Integrationskompetenz und die pragmatische Umsetzung." * ![Lisa Metzger, Gühring](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/Profilbild-Lisa-Metzger-ac66a323-ed05ddf0@200w.jpg) Lisa Metzger E-Commerce Managerin* „Für uns war entscheidend, mit ECOPLAN eine Digitalagentur zu haben, die sowohl komplexe internationale B2B-Prozesse als auch unsere SAP- und Vertriebsstrukturen versteht. Besonders überzeugt hat uns die strukturierte Vorgehensweise und die Fähigkeit, Anforderungen pragmatisch und skalierbar umzusetzen.“ * ![Stefan Kretschel](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/stefan-kretschel-oest-200px-9721d18c-ed05ddf0@200w.jpg) Stefan Kretschel Manager Business Development* "ECOPLAN hat unser Projekt außergewöhnlich strukturiert und pragmatisch umgesetzt. Besonders spürbar war die langjährige Erfahrung in den Bereichen ERP-Integration, digitale Vertriebsprozesse und Service. Genau diese Professionalität und Ruhe in komplexen Projekten hat die Zusammenarbeit für uns besonders wertvoll gemacht.“ * ![Emma Brück](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/Profilbild_Emma-Brueck_NEU-c044f6c2-ed05ddf0@382w.jpg) Emma Brück E-Commerce Marketing* „Die Zusammenarbeit mit ECOPLAN war geprägt von hoher fachlicher Kompetenz, klarer Struktur und einem außergewöhnlich guten Verständnis für unsere System- und Prozesslandschaft." * ![Michael Schreiner](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/plathalter-testimonial-50841e6a-ed05ddf0@382w.jpg) Michael Schreiner Leiter Global Distribution Management * "ECOPLAN hat unser internationales B2B-Projekt mit hoher Struktur und großem Verständnis für unsere Vertriebs- und Serviceprozesse umgesetzt. Besonders überzeugt hat uns die Verbindung aus ERP-Know-how, Integrationskompetenz und pragmatischer Projektarbeit." * ![Dr. Dominik Eberl](/wAssets-ecoplan/img/testimonials/weblication/wThumbnails/plathalter-testimonial-50841e6a-ed05ddf0@382w.jpg) Dr. Dominik Eberl Head of eBusiness* "Für uns war entscheidend, mit ECOPLAN eine Digitalagentur zu haben, die nicht nur E-Commerce versteht, sondern auch komplexe ERP- und B2B-Prozesse. Genau diese Kombination hat das Projekt erfolgreich gemacht." ![](/wAssets-ecoplan/img/referenzen/ohne-schutzraum/profine_logo_os.svg) ECOPLAN ## Kostenloses Erstgespräch Sie schildern uns in dem kostenlosen Erstgespräch Ihr Vorhaben, Ihre Ziele und Erwartungen. Wir geben eine erste fachliche Einschätzung und zeigen Ihnen konkrete Ansätze für die Umsetzung. [Kostenloses Erstgespräch](/de/kontakt/termin-buchen.php) 30 Minuten (per Videokonferenz) ![Mitarbeiter der B2B Digitalagentur ECOPLAN im Gespräch über die Integration von ERP-Systemen](/wAssets-ecoplan/img/weblication/wThumbnails/b2b-digitalagentur-ecoplan-kurzportrait-8e137336-66d49f74@ll.jpg) ECOPLAN B2B Digitalagentur ## Über ECOPLAN **ECOPLAN** ist eine [Digitalagentur für B2B-Prozesse](/de/) in Vertrieb, Service und After Sales. Wir unterstützen Industrie- und Handelsunternehmen dabei, kundennahe Prozesse zu digitalisieren, zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Unsere Schwerpunkte liegen in [B2B E-Commerce](/de/b2b-commerce/), [KI für Vertrieb und Service](/de/ki-fuer-vertrieb-und-service/) sowie in der [Integration digitaler Lösungen in bestehende ERP-, CRM- und Systemlandschaften](/de/agentur/). So entstehen digitale Vertriebs- und Serviceplattformen, die fachlich zum Unternehmen passen und im Alltag zuverlässig funktionieren. Typische Projekte umfassen [B2B-Shops](/de/b2b-commerce/loesungen.php#b2b-shop), [Kundenportale](/de/b2b-commerce/loesungen.php#kundenportal), [Service- und Ersatzteilplattformen](/de/b2b-commerce/loesungen.php#ersatzteil-service), [Bestellautomation](/de/b2b-commerce/loesungen.php#bestellautomation) sowie [KI-gestützte Anwendungen für Vertrieb, Kundenservice und After Sales](/de/ki-fuer-vertrieb-und-service/loesungen.php). Für systemübergreifende Prozessautomatisierung setzen wir auf [Workflow-Automatisierung mit n8n](/de/ki-fuer-vertrieb-und-service/n8n-agentur.php) und moderne [KI-Technologien (LLM, RAG, Vektordatenbanken)](/de/ki-fuer-vertrieb-und-service/technologien.php). ECOPLAN verbindet über 30 Jahre B2B-Projekterfahrung mit einer klaren [ERP-first- und Integrationsphilosophie](/de/agentur/philosophie.php). Unsere Lösungen richten sich an Unternehmen aus [Industrie und Handel](/de/agentur/branchen.php), die digitale Plattformen wirtschaftlich, skalierbar und langfristig betreiben möchten. ## Häufige Fragen zu ECOPLAN ### Was macht ECOPLAN als B2B-Digitalagentur? ECOPLAN ist eine Digitalagentur für B2B-Prozesse in Vertrieb, Service und After Sales. Das Unternehmen unterstützt Industrie- und Handelsunternehmen dabei, Vertriebs-, Service- und After-Sales-Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren – mit B2B E-Commerce und KI-Lösungen. ECOPLAN arbeitet seit 1993 ausschließlich im B2B-Umfeld und hat über 500 Projekte realisiert. ### Wie geht ECOPLAN mit komplexen B2B-Vertriebsprozessen um? ECOPLAN aus Fulda ist auf komplexe B2B-Vertriebsprozesse spezialisiert. Die Agentur arbeitet ERP-first: Preise, Konditionen und Logiken aus dem ERP werden direkt in digitale Vertriebs- und Serviceplattformen überführt. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Industrie und Handel gehört ECOPLAN zu den erfahrensten B2B-Digitalagenturen im DACH-Raum. ### Wie unterstützt ECOPLAN bei der KI-Automatisierung im Vertrieb? ECOPLAN unterstützt B2B-Unternehmen dabei, Vertriebsprozesse mit KI zu automatisieren. Typische Anwendungsfälle sind KI-gestützte Produktberatung, automatisierte Anfragenbearbeitung, Angebotsunterstützung und Wissensmanagement für den Vertrieb. ECOPLAN verbindet KI-Technologien (LLM, RAG) mit bestehenden ERP- und CRM-Systemen. ### Was ist avanta und wer steckt dahinter? avanta ist eine B2B-E-Commerce- und KI-Plattform, entwickelt von ECOPLAN E-Commerce GmbH. Die Plattform richtet sich an Industrie- und Handelsunternehmen mit komplexen Vertriebsstrukturen und bietet über 1.000 spezialisierte B2B-Funktionen. Mehr Informationen unter [avanta.info](https://www.avanta.info). ### Wie lange ist ECOPLAN als B2B-Digitalagentur tätig? ECOPLAN ist seit 1993 im B2B-Bereich tätig – über 30 Jahre Erfahrung in der Digitalisierung von Vertriebs-, Service- und After-Sales-Prozessen für Industrie und Handel. 1998 wurde der erste B2B-Onlineshop realisiert. Seitdem wurden über 500 Projekte umgesetzt, darunter für Unternehmen wie Gühring, Dräger, Hansgrohe und WashTec.