Rund um die Uhr
auf Services zugreifen
Mit der ProLine Kundenportal-Lösung stellen Unternehmen ihren Kunden wichtige Informationen wie z. B. Auftragsdaten, Produktdaten sowie Belege oder Dokumente - rund um die Uhr zur Verfügung.
Die Vorteile eines Self-Service-Portals
Entlastung des Vertriebs
Einsparung von Prozesskosten
24/7-Service für Kunden
Kundenzufriedenheit
Auftragsdaten & Belege
Ihr Kunde hat eine Rechnung verloren oder möchte wissen, wann die nächste Lieferung kommt?
Stellen Sie Ihrem Kunden im Service-Portal alle Informationen und Belege seines Einkaufsprozesses zur Verfügung.
Beispiele:
- Bestellungen
- Liefertracking
- Lieferscheine
- Rechnungen
- Gutschriften
- Rückstände
- Retouren
- Statistiken
Dokumente & Downloads
Geben Sie Ihrem Kunden Zugriff auf kundenspezifische Informationen wie individuelle Konditionsvereinbarungen, Verträge oder Handbücher für Maschinen, die er im Einsatz hat.
Beispiele:
- Kundenindividuelle Dokumente
- Verträge / Vereinbarungen
- Nachweise / Bescheinigungen
- Anleitungen und technische Datenblätter
- Dokumentationen & Handbücher
- Produktinformationen
- Bildmaterial
- ...
Katalogdaten & digitaler Produktkatalog
Stellen Sie Ihrem Kunden individuelle Produktkataloge zum Download zur Verfügung. Mit ProLine können Sie das Kunden-Portal jederzeit mit einem interaktiven Produktkatalog erweitern.
Beispiele:
- Digitale Kataloge für weitere Systeme, z. B. Bestellung via ERP oder Beschaffungsplattformen
- PDF-Kataloge
- EDI-Kataloge
- XML- / OCI-PunchOut-Kataloge
- Erweiterung mit interaktivem Produktkatalog
- mit kundenindividuellen Sortimenten
- mit Suchfunktion
Adressmanagement
Ihr Kunde hat eine neue Filiale, Lieferadresse oder die Rechnungsanschrift hat sich geändert? Mit ProLine kann Ihr Kunde die Adressen selbst verwalten.
Beispiele:
- Anlegen und Verwalten von Lieferadressen
- Änderung von Rechnungsadresse beantragen
Ansprechpartner
Mit ProLine sind die individuellen Ansprechpartner Ihres Kunden nur einen Klick entfernt.
Anzeige der kundenindividuellen Kontaktinformationen für Ansprechpartner z. B.
- Innendienst
- Außendienst
- Service
- Buchhaltung
Alle Funktionen der ProLine
finden Sie in der Featureliste
Was passiert im Erstgespräch?
Sie erzählen uns über Ihr Vorhaben, Ihre Wünsche und Erwartungen.
Wir checken, ob
ProLine für Sie ein passendes System ist.
Ihr Zeitaufwand: ca. 30 Minuten
Ihre Kosten:
keine
CEO Vertrieb
Marketing & Vertrieb
CEO Technik
So geht es nach dem Erstgespräch weiter
1 Geführte Tour durch den Demoshop
Entdecken Sie Ihre Anforderungen in Aktion und lassen Sie sich inspirieren.
- Ihr Zeitaufwand: ca. 60 min.
- Ihre Kosten: keine
2 Kostenaufstellung
- Ihr Zeitaufwand: keiner
- Ihre Kosten: keine
3 „Deep Dives“ für spezielle Fragen
Ihr Team hat tiefergehende Fragen z.B. zu Integration, Funktionen, Marketing? Unsere Experten stehen Rede und Antwort.
- Ihr Zeitaufwand: ca. 45 min.
- Ihre Kosten: keine
4 Workshop
Starten Sie mit dem ersten Workshop. Wir erarbeiten Ihre Anforderungen im Detail. Danach können Sie eine sichere Entscheidung treffen.
- Ihr Zeitaufwand: 6-8h
- Ihre Kosten: ab €2.400,-