Die Basis erfolgreicher Kundenbeziehungen beginnt mit dem Aufbau eines gut strukturierten und sauber gepflegten Kundenverzeichnisses. Oberste Priorität hat dabei die Datenqualität.

In unserer dynamischen Geschäftswelt ist es allerdings zu einer besonderen Herausforderung geworden veraltete oder unkorrekte Kundendaten zu vermeiden. Wenn der Pflegeprozess aufgrund mangelnder Informationen oder verzögerter Bearbeitung behindert wird, kann das schnell zu Image- oder Kundenverlusten vor allem bei Marketing- oder Vertriebsktivitäten führen.

Für den Erfolg einer Kundenbeziehung oder dessen Aufbau ist es allerdings wichtiger denn je dafür Sorge zu tragen, dass Mitarbeiter bei der Kommunikation mit Kunden und Interessenten stets auf aktuelle, vollständige und korrekte Datenbestände zugreifen.

 Negativbeispiel, wie es nach wie vor
zum Mailling-Alttag gehört

Die Pflege von Kundenstamm- oder potentiellen Interessentendaten bedarf folgender Anforderungen: Aktualität, Vollständigkeit und Fehlerfreiheit.

Desweiteren empfiehlt es sich einen definierter Prozess festzulegen, der genau beschreibt, wie bei der Erfassung und Aktualisierung von Adressdaten vorzugehen ist.

Werden die Anforderungen und der Prozeß optimal miteinander verzahnt, kann sicher gestellt werden, dass jede Abteilung zentral auf dublettenfreie und postalisch korrekte Adressbestände zugreift.

Alle relevanten Informationen zum Thema Adressmanagement haben wir Ihnen in unserem Leitfaden zur Pflege von Kunden- und Kontaktdaten zusammengestellt.

Haben Sie noch Fragen oder brauchen Sie Hilfe bei dem Management Ihrer Kundenadressen? Rufen Sie uns an oder nehmen Sie per Formular Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.