Das Modul Service ermöglicht es Ihnen, den Rahmen für Service-Leistungen im Service-Level-Agreement detailliert festzulegen.

Darüber hinaus bilden Sie Vereinbarungen zwischen Auftraggeber und internen Dienstleistern (Operational Level Agreements) und zwischen Service-Anbietern und einem externen Dienstleister (Underpinning Contracts) ab.

Der Service-Katalog gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über alle Service-Angebote inkl. Verträgen, Vertragsarten und -nutzung sowie Reaktionszeiten. Anfragen buchen Sie auf den jeweiligen, abgeschlossenen Vertrag und rechnen darüber ab.