Mangelndes Wissen über die Möglichkeiten und Vorteile moderner CRM-Systeme sind für 46% der Unternehmen der häufigste Grund noch nicht in eine leistungsfähige CRM-Lösung zu investieren. So lautet das Ergebnis einer aktuellen Online-Umfrage des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln (www.ifhkoeln.de).

Mit deutlichem Abstand, nämlich 27,8% sind Vertriebsleiter bzw. Geschäftsführer der Meinung, dass die Kosten für die Einführung eines CRM-Systems zu hoch sind. An dritter Stelle der Online-Umfrage fehlt es Entscheidungsverantwortlichen in den Unternehmen an konkretem Nutzen eines CRM-Systems.

Was Unternehmen hilft, deren Gründe zunächst gegen eine CRM-Einführung sprechen, ist ein fundiert erarbeitetes Konzept als Entscheidungsgrundlage. Das kann das Ergebnis eines Workshops sein, wie er von den ECOPLAN-Beratern häufig erfolgreich durchgeführt wird.

Workshops haben den Vorteil, dass gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet wird, welchen Nutzen eine auf ihn abgestimmte CRM-Strategie hat und welches CRM-System für ihn in Frage kommt. Außerdem wird ermittelt, in wie weit Unternehmen in Sachen Kundenbeziehungsmanagement für die Zukunft gerüstet sind. Entscheider erhalten konkrete Handlungsparameter, die sie davor bewahren falsche Investitionsentscheidungen zu treffen.

Interessant ist, das seitens unserer Kunden eine Erkenntnis immer wieder als wichtigste genannt wird: Das einzigste was bei der Einführung von CRM teuer wird, ist der Verzicht.

Gerne führen wir auch für Sie einen CRM-Workshop durch. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie einen ersten, unverbindlichen Gesprächstermin oder nutzen Sie einfach unser Kontaktformular zur Terminvereinbarung.