Kunde
Trust & Competence (T&C) ist ein Zusammenschluss spezialisierter Berater, die sich auf das Thema Kostenmanagement spezialisiert haben. Der Fokus der Organisation liegt auf der Erkennung und Mobilisierung versteckter Einsparpotenziale in den zentralen Sach- und Dienstleistungskosten von Unternehmen.

Aufgabe
Aufbau einer Kommunikations- und Informationsplattform für alle Mitglieder von T&C. Entwicklung einer Kundenmanagement-Lösung, die es den einzelnen Partnern erlaubt auf Kunden- und Projektdaten der gesamten Organisation zuzugreifen und zu verwalten. Integration einer individuellen Rechtesteuerung, die die exklusive Kundenbetreuung sichert.

Lösung
Realisierung einer dezentralen Kundenverwaltung auf Basis einer neuen IT-Plattform mit speziellem Rechte- und Rollenkonzept. Dadurch wird ein gebiets- oder kundenbezogener Betreuungsschutz gewährleistet.

Nutzen
Verbesserung der internen Kommunikation und des Informationsaustausches für die Mitglieder insbesondere für den Erfahrungsaustausch von wiederkehrenden Projekten. Vermeidung von Mehrfachbetreuung pro Kunde durch klare Abgrenzungsregeln, die über das Kundenmanagementsystem gesteuert werden.